Bei Lanzer Loft GmbH legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Produkte in ursprünglichem Zustand, unbenutzt und mit allen originalen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte, die beschädigt, getragen oder verändert wurden, können nicht erstattet werden.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass die Rücksendung uns sicher erreicht. Lanzer Loft GmbH haftet nicht für Waren, die auf dem Rückweg verloren gehen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen und geprüft wurden. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter office@loftselected.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen und die erforderlichen Anweisungen bereitstellen.

Wir behalten uns das Recht vor, dieses Rückgaberecht gelegentlich zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.